Escape Xperience — tevens handelend onder Magische Speurtochten en de bijbehorende spellen, waaronder Drakenjacht.
Artikel 1 — Definities
- Ondernemer: Escape Xperience, eenmanszaak, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87185229, tevens handelend onder de namen Magische Speurtochten en de bijbehorende spellen, waaronder Drakenjacht (en toekomstige spellen zoals Eenhoornjacht, Dinojacht, Kabouterjacht en Elfjesjacht).
- Klant / consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een boeking plaatst.
- Spel: een interactieve speurtocht die met een smartphone via de Loquiz-app in een aangewezen park of gebied wordt gespeeld.
- Team: een groep deelnemers die samen met één telefoon het spel speelt. Per team is één ticket nodig.
- Inloggegevens / ticket: de per team verstrekte digitale toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) waarmee het spel in de Loquiz-app wordt gestart.
- Loquiz: de derde partij (Loquiz OÜ) die het spelplatform en de app levert.
- Overeenkomst: de boeking van een of meer tickets voor een spel via de website.
Artikel 2 — Gegevens van de ondernemer
Escape Xperience
Chirurgijnsgilde 50, 3813 GZ Amersfoort
E-mail: info@escape-xperience.nl
KvK-nummer: 87185229 — Btw-nummer: NL004370869B20
Telefoon: 035 760 6035
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan opslaan en bewaren.
Artikel 4 — Aanbod en prijzen
Het aanbod en de spellen staan omschreven op de website. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De prijs geldt per team en is inclusief 21% btw, in euro’s. De prijs die op het moment van boeken op de website wordt getoond, is leidend. De actuele prijs voor Drakenjacht is €9,95 per team.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het boekingsformulier op de website volledig invult, de bestelling plaatst en de betaling met succes is afgerond. De klant ontvangt daarna langs elektronische weg een bevestiging met de inloggegevens per team.
Artikel 6 — Betaling
Betaling vindt plaats via de betaaldienst Mollie (onder meer iDEAL en creditcard). De volledige prijs wordt vooraf voldaan. Pas na ontvangst van de betaling worden de inloggegevens aangemaakt en geleverd.
Artikel 7 — Levering en geldigheid
Na ontvangst van de betaling worden per team direct de inloggegevens aangemaakt en per e-mail aan de klant verzonden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist e-mailadres en voor het (kunnen) ontvangen van deze e-mail (controleer eventueel de spam-/ongewenste map).
De inloggegevens zijn gedurende drie (3) maanden na de boeking te gebruiken. De klant bepaalt zelf op welk moment binnen die periode het spel wordt gespeeld; er hoeft geen vaste datum te worden gekozen. Na afloop van deze periode vervallen de inloggegevens en kunnen zij niet meer worden gebruikt.
Artikel 8 — Wat je nodig hebt om te spelen
Om het spel te kunnen spelen heeft elk team het volgende nodig:
- een smartphone met internetverbinding (één telefoon per team);
- de gratis Loquiz-app (te downloaden in de App Store of Google Play);
- een voldoende opgeladen telefoon.
Eventuele kosten voor mobiel dataverbruik komen voor rekening van de klant. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de werking van de telefoon, het besturingssysteem, de app-stores of de internetverbinding van de klant.
Artikel 9 — Bedenktijd en herroeping
De klant heeft na de boeking een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de klant de aankoop herroepen en de betaling terugvragen, op voorwaarde dat de inloggegevens nog niet zijn gebruikt — dat wil zeggen dat het spel met geen enkel team is gestart.
Zodra de inloggegevens zijn gebruikt (het spel is gestart), of zodra de bedenktijd van 14 dagen is verstreken, vervalt het recht op herroeping en is terugbetaling niet meer mogelijk. Omdat de inloggegevens direct na de boeking worden geleverd, wijzen wij de klant hier bij het boeken op.
Herroepen kan door binnen de termijn een e-mail te sturen naar info@escape-xperience.nl. Na een geldige herroeping betaalt de ondernemer het volledige bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
Artikel 10 — Wijzigen en annuleren
Buiten de in artikel 9 genoemde gevallen is annuleren na levering niet mogelijk. Er wordt geen vaste speeldatum vastgelegd; binnen de geldigheidsperiode van drie maanden kiest de klant zelf een geschikt moment en een geschikte locatie.
Artikel 11 — Technische storingen en overmacht
De ondernemer spant zich in om het spel goed te laten verlopen. Doet zich onverhoopt een technische storing voor, of is er sprake van overmacht, dan kijkt de ondernemer samen met de klant naar de situatie en zoekt hij altijd naar een passende oplossing. Denk aan vervangende inloggegevens, het verlengen van de geldigheid, of — als een oplossing echt niet mogelijk is — in overleg een (gedeeltelijke) terugbetaling.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en invloed van de ondernemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder storingen bij Loquiz, de app-stores, de internet- of stroomvoorziening, en extreme weersomstandigheden.
Artikel 12 — Veiligheid, toezicht en gebruik
Het spel wordt buiten gespeeld, in de openbare ruimte en in parken. Deelname is voor eigen risico. De begeleidende volwassene is te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van en het toezicht op de deelnemende kinderen, voor het naleven van de verkeersregels en voor het respecteren van de regels ter plaatse (bijvoorbeeld van het park). De klant zorgt ervoor dat de deelnemers zich verantwoord en veilig gedragen en houdt rekening met de omgeving en met andere bezoekers.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens of als gevolg van de deelname aan het spel, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer. De ondernemer is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen in de Loquiz-app, de app-stores, de telefoon, het besturingssysteem of de internetverbinding van de klant.
Voor zover de ondernemer toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de klant voor de betreffende boeking heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade en gemiste besparingen) is uitgesloten. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
Artikel 14 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de spellen, de content, teksten, afbeeldingen, logo’s en vormgeving berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers. De inloggegevens zijn persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor de eigen boeking; het is niet toegestaan deze door te verkopen of commercieel te verspreiden.
Artikel 15 — Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring, die te vinden is op de website.
Artikel 16 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kan de klant binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, indienen bij de ondernemer via info@escape-xperience.nl. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan laat de ondernemer dit binnen die termijn weten.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Consumenten binnen de EU kunnen een geschil ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 18 — Wijziging van de voorwaarden
De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een boeking is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.